Rekomendasi 10 Software CRM Mobile Terbaik – Perangkat lunak CRM biasanya dievaluasi dan dibandingkan pada versi desktopnya. Ini adalah penggunaan standar dalam organisasi penjualan menetap , dan memang di sebagian besar organisasi penjualan .
Rekomendasi 10 Software CRM Mobile Terbaik
opensourcealternative – Dalam artikel ini, kami hanya fokus pada versi seluler dari perangkat lunak CRM yang dipilih dan dievaluasi , terutama untuk penggunaan seluler. Kami mulai dengan meninjau fitur yang kami yakini membuat CRM seluler yang baik, untuk mendukung metodologi kami, dan kemudian kami menyajikan solusi yang kami yakini sebagai perangkat lunak CRM seluler terbaik:
Baca Juga : Perbedaan Antara Linux dan Ubuntu
Apa itu CRM seluler?
Alat CRM seluler (atau M-CRM) memungkinkan tim lapangan dan pekerja jarak jauh untuk mengakses dan melengkapi informasi dalam CRM dari ponsel cerdas, tablet, atau laptop dengan koneksi internet.
Dengan cara ini, staf penjualan dan teknis di jalan tetap produktif dan memberi tahu rekan-rekan mereka tentang kemajuan proyek yang menjadi tanggung jawab mereka. Oleh karena itu, perangkat lunak CRM seluler memungkinkan tenaga penjualan dan tim pemasaran untuk berkonsultasi dan memperkaya data hubungan pelanggan setiap saat.
Apa yang membuat CRM Seluler bagus: fitur utama?
1. Manajemen kontak
CRM seluler harus menyediakan akses ke semua informasi kontak dan memungkinkannya untuk dimodifikasi atau diselesaikan dari jarak jauh. Dengan demikian, setiap karyawan harus dapat membuka file pelanggan, dan dapat menemukan detail kontak lengkap pelanggan, serta URL situs web mereka, riwayat pertukaran telepon dan email, janji temu sebelumnya dan yang akan datang, serta produk yang dibeli atau ditawarkan.
2. Pemindaian halus
Aplikasi CRM seluler dirancang untuk memudahkan menghubungi prospek kapan saja. Download segera informasi kontak dari kartu nama sangat penting, dan mengurangi kebutuhan untuk entri manual yang memakan waktu. Dengan penomoran yang mudah, Anda juga tidak berisiko kehilangan informasi saat memasukkannya kembali ke alat CRM Anda. Selain itu, pendaftaran informasi yang cepat memungkinkan seluruh tim memiliki akses langsung ke file pelanggan dan menambahkan elemen ke dalamnya.
3. Manajemen pimpinan
Manajemen prospek memungkinkan Anda untuk mengidentifikasi dan mengelola prospek panas untuk menutup penjualan sebanyak mungkin, berkat penilaian prospek . Alat CRM seluler yang baik memungkinkan tenaga penjualan untuk fokus pada prospek yang paling menarik. Ini juga memungkinkan untuk secara otomatis memperbarui data pelanggan secara real time segera setelah informasi tambahan ditambahkan, atau kontak baru ditambahkan ke alat CRM.
4. Manajemen transaksi
Fitur utama dari solusi CRM seluler ini memungkinkan karyawan untuk mengidentifikasi dan mengelola transaksi yang sedang berlangsung. Dengan memfilter transaksi berdasarkan potensinya untuk berubah menjadi penjualan yang sebenarnya, Anda langsung tahu transaksi mana yang harus segera ditindaklanjuti untuk menutup penjualan, dan mana yang masih perlu Anda tindak lanjuti.
5. Integrasi dengan Gmail dan Outlook
Integrasi dengan kotak masuk email Anda sangat penting untuk alat CRM . Ini memungkinkan Anda untuk menghasilkan pemberitahuan saat Anda menerima pesan dari salah satu pelanggan Anda, dan untuk segera merespons sambil melacak aktivitas ini di CRM Anda.
Dengan cara ini, Anda berbagi dengan kolega Anda informasi penting dari pertukaran Anda dengan pelanggan Anda, dan Anda menghindari tanggapan duplikat (jika salah satu kolega Anda juga menanggapi prospek), bahkan ketika Anda sedang bepergian.
6. Antarmuka transparan
Antarmuka seluler solusi CRM harus berbeda dari versi desktop. Memang, di seluler, CRM harus mudah digunakan, dan dirancang untuk pengalaman seluler. Ini bukan versi yang disalin dari antarmuka desktop. Di satu sisi, ia harus beradaptasi dengan media yang digunakan (smartphone, tablet, dll.), dan di sisi lain, ia harus menyediakan fungsi yang berguna saat bepergian.
Kebutuhan saat bepergian seringkali sedikit berbeda dari kebutuhan di kantor, misalnya Anda mungkin sering perlu membuat catatan suara, menerima pemberitahuan push, atau dengan cepat menemukan nomor telepon atau kontak fisik pelanggan.
Software CRM seluler terbaik
1. Pipedrive
CRM seluler Pipedrive semudah digunakan seperti versi desktop. Kekuatannya terutama terletak pada pengalaman visual saluran pipanya. Antarmukanya minimalis, dan berfokus pada fungsi penting alat CRM. Dengan cara ini, CRM seluler Pipedrive lebih menyenangkan untuk digunakan daripada CRM seluler yang lebih kaya seperti Salesforce misalnya.
Jika Anda tidak memerlukan banyak penyesuaian, atau terlalu banyak integrasi, Anda akan mendapat manfaat penuh dari CRM seluler dan Pipedrive versi desktop. Saat Anda membuka versi seluler, Anda akan menemukan semua fungsi yang berguna secara sekilas saat Anda bepergian. Namun, semua fitur Pipedrive dapat diakses dari versi seluler.
2. Monday CRM
Monday pada dasarnya adalah perangkat lunak manajemen proyek, dengan penekanan kuat pada kemudahan penggunaan, berbagi informasi, dan visibilitas yang sangat baik ke beberapa alur kerja pada saat yang bersamaan.
Sedemikian rupa sehingga semakin banyak tim penjualan yang menggunakannya sebagai CRM, dan mereka dengan cepat memformalkan banyak hal untuk memberikan pengalaman CRM yang sebenarnya untuk tim kecil, gesit & cepat.
Ini jauh dari pelaporan lanjutan tentang Salesforce, tetapi sebenarnya, hampir tidak ada yang membutuhkan laporan itu. Aplikasi seluler mereka benar-benar referensi untuk semua perangkat lunak B2B. Hanya karena kita berurusan dengan kompleksitas tidak berarti itu harus rumit untuk dibaca.
3. Axonaut: CRM / ERP seluler buatan Prancis
Axonaut adalah alat yang dibuat di Prancis, tepatnya di Toulouse, yang menawarkan rangkaian fungsi yang mengesankan: CRM, perangkat lunak faktur, manajemen proyek, manajemen SDM, manajemen kas. Perangkat lunak ini memiliki semua fitur ERP nyata, dengan kesederhanaan alat yang dirancang untuk usaha kecil dan menengah.
Aplikasi seluler Axonaut memungkinkan Anda untuk mengakses semua data bisnis perusahaan Anda langsung dari ponsel Android atau iOS Anda: mengakses semua kontak Anda, peluang saat ini, dan perdagangan dalam hitungan detik. Aplikasi ini juga memungkinkan Anda untuk merekam laporan pengeluaran Anda dengan mengambil gambarnya.
4. HubSpot CRM
Hubspot CRM mudah untuk memulai dan mudah dipelajari. Dari versi gratis Hubspot, Anda mendapatkan akses ke lusinan alat, chatbot, dan aplikasi seluler. Aplikasi seluler memiliki pemindai kartu nama, sehingga Anda dapat secara otomatis mengintegrasikan informasi kontak baru Anda. Antarmuka pengguna jelas, dengan daftar fitur yang ringkas dan tab yang mudah dipahami.
Fitur pelacakan email yang ditambahkan ke tab “Aktivitas” dari aplikasi seluler yang tersedia di iPhone dan Android memungkinkan Anda untuk mengawasi pertukaran email Anda dengan pelanggan Anda. Jika Anda menggunakan Outlook atau Gmail, Anda dapat melacak status email terkirim Anda (Anda akan tahu apakah email tersebut telah diterima dan dibuka). Anda juga dapat melihat apakah prospek Anda telah melihat lampiran Anda.
5. Salesforce
Salesforce telah ada sejak 1999 dan sekarang menjadi pemimpin di bidang alat CRM. Berkat akuisisi seperti Tableau pada tahun 2019, Salesforce menawarkan alat canggih dengan fungsi yang hampir tidak terbatas. Antarmuka Salesforce dapat disesuaikan untuk membuat proses penjualan pesanan yang sesuai dengan kebutuhan dan kebiasaan kerja Anda. Integrasi seluler memungkinkan Anda menggunakan Salesforce saat bepergian.
Aplikasi seluler untuk iPhone dan Android sangat lengkap, tetapi sedikit lebih sibuk daripada solusi CRM seluler lainnya. Ini memiliki semua fitur Salesforce, termasuk obrolan langsung, kueri, dan dasbor.
6. Zendesk Sell
Antarmuka minimalis Zendesk Sell adalah salah satu yang paling menarik yang tersedia. Jelas dan navigasi pada tab yang berbeda lancar. Fitur-fiturnya cukup banyak dan relevan, memungkinkan, misalnya, mengirim SMS dan menelepon langsung dari aplikasi seluler. Nilai uang dari level entri masuk akal, meskipun kisaran yang lebih tinggi bisa sangat mahal dan naik hingga 99€ / bulan dan per pengguna.
Aplikasi seluler Zendesk Sell CRM tersedia di Apple store dan Google Play. Ini memberikan pengalaman pengguna yang sangat baik. Ini modern, elegan dan mudah digunakan. Kelemahan utama menggunakan Zendesk Sell adalah integrasi yang minimal dibandingkan dengan CRM seluler lainnya.
7. Zoho CRM
Zoho CRM menawarkan paket harga fleksibel yang memungkinkan Anda menguji aplikasi dan menskalakan penawaran seiring dengan pertumbuhan kebutuhan dan bisnis Anda. Aplikasi seluler Zoho CRM memiliki berbagai fitur yang bagus. Ini menawarkan dasbor di layar beranda yang mengingatkan Anda tentang rapat, tugas, dan panggilan yang harus dilakukan.
Prospek Anda dapat diurutkan berdasarkan nama kontak, alamat email, status (dikonversi atau tidak), dll. Zoho CRM di perangkat seluler memungkinkan Anda melakukan panggilan atau bertukar SMS langsung dari aplikasi. Anda juga dapat menggunakan versi seluler untuk melihat statistik kinerja, dan mengawasi aktivitas Anda.
8. no CRM
Dengan tampilan “kaban”, noCRM adalah alat manajemen hubungan pelanggan yang dirancang untuk tenaga penjualan. NoCRM meningkatkan produktivitas tim Anda dengan memungkinkan Anda membuat prospek dengan cepat dan mengelola siklus penjualan dari awal hingga akhir, yang tidak mungkin dilakukan dengan semua alat CRM di pasar. Manajer dan tenaga penjualan dapat dengan mudah memantau status penjualan dari saluran visual yang mudah digunakan.
Aplikasi seluler noCRM dapat diakses dari iPhone dan Android melalui koneksi sederhana dengan ID pengguna Anda. Anda dapat menggunakan aplikasi secara offline dan menyinkronkan pekerjaan Anda dengan server setelah koneksi dibuat kembali. Hanya fungsi administrasi yang tidak tersedia dari aplikasi seluler. Anda harus masuk dari komputer Anda untuk membuat pengaturan yang Anda butuhkan.
9. Nutshell
Aplikasi iPhone Nutshell didesain ulang dan diluncurkan kembali pada awal tahun 2020. Aplikasi ini sekarang menyertakan penampil peta yang tersedia di sebagian besar alat CRM seluler. Fitur ini memungkinkan Anda untuk menemukan prospek secara geografis.
Tampilan peta berguna saat Anda ingin menjadwalkan janji temu dengan pelanggan dengan cepat, atau melacak lokasi prospek utama Anda. Anda juga dapat dengan cepat mengelompokkan prospek Anda sesuai dengan kriteria yang penting bagi Anda (status, tanggal pembuatan, produk, dll.).
Ini juga memiliki pemindai kartu nama, untuk menghemat waktu berharga saat membuat kontak baru. Kemampuan untuk memulai panggilan dan mengirim email dari aplikasi, serta kemampuan untuk membuat catatan cepat setelah rapat atau panggilan, adalah semua fitur yang memfasilitasi pekerjaan tim penjualan.
10. Copper
Copper memiliki integrasi sempurna dengan Gmail, yang memungkinkan Anda untuk menyinkronkan semua pertukaran dan kontak pelanggan Anda pada aplikasi CRM yang sama. Anda dapat, misalnya, mengimpor kontak Gmail Anda ke Copper CRM dengan satu klik. Ini membuatnya sangat mudah bagi Anda untuk melacak pertukaran Anda dengan prospek Anda.
Solusi CRM ini berfokus pada fitur-fitur penting dan menawarkan alat yang fleksibel dan mudah digunakan. Aplikasi selulernya memungkinkan tim Anda menjadi sangat mobile dan menindaklanjuti prospek kapan saja, bahkan selama rapat eksternal.
